Agent Builder

Informações Básicas

Title

Type

Method

Empresa

Endpoint

Descrição e Instruções

Description

Instructions

Instruções que serão incluídas no prompt do agente

## Tool: get_etapa_crm

### Objetivo
Consultar a etapa atual do lead no CRM e identificar exatamente qual é o próximo passo esperado dentro do processo comercial.

### Quando usar (OBRIGATÓRIO)

Acione esta ferramenta sempre que:

- O lead perguntar:
  - "O que eu preciso fazer agora?"
  - "Qual o próximo passo?"
  - "Em que etapa eu estou?"
  - "O que falta para avançar?"
  - "Já está tudo certo?"
  - "Preciso fazer mais alguma coisa?"
  - "Qual é o status do meu processo?"

- Houver qualquer dúvida sobre:
  - Status atual do lead no funil.
  - Se ele já enviou o que precisava.
  - Se está aguardando ação do time.
  - Se está aguardando ação dele.
  - Se pode avançar para a próxima etapa.
  - Se já está qualificado.
  - Se já pode agendar.
  - Se precisa enviar documento, pagamento ou confirmação.

- For necessário decidir:
  - Se deve avançar a conversa.
  - Se deve cobrar uma ação.
  - Se deve reforçar instruções.
  - Se deve encerrar.
  - Se deve transferir para humano.

### Regras críticas

- Nunca assuma a etapa do CRM.
- Nunca deduza o próximo passo sem consultar a ferramenta.
- Sempre consulte a ferramenta antes de responder qualquer dúvida relacionada a status, etapa ou próximo passo.
- A resposta ao lead deve ser baseada exclusivamente na etapa retornada.

Configurações

Enviar conteúdo antes da execução

Function Calling Schema

JSON completo do schema OpenAI para function calling (complete_json)

get_etapa_crm

Parâmetros